Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Aventoura est une plateforme qui permet de découvrir et de réserver des voyages outdoor guidés proposés par Aventoura et des agences partenaires. Nous sommes le responsable du traitement des données décrites ci-dessous.

2. Données collectées

Nous collectons les informations que vous fournissez et qui sont nécessaires au compte et aux réservations :

• Identité et contact : prénom, nom, e-mail, téléphone, date de naissance, genre, gouvernorat, et (pour une réservation domestique) numéro de carte d’identité.
• Compte : mot de passe (stocké sous forme hachée), langue, et un identifiant utilisateur unique.
• Réservations : voyage, dates, points de prise en charge, co-voyageurs, notes optionnelles, mode de paiement choisi (espèces ou virement par exemple — nous ne collectons pas de numéro de carte dans l’application), et URL de profil social si vous l’indiquez pour une demande internationale.
• Contenu utilisateur : avis (note et commentaire), liste de souhaits, agences suivies, et motif optionnel en cas de suppression de compte.
• Nous ne collectons pas la position GPS précise, les contacts du téléphone, les photos de votre galerie, d’identifiants publicitaires d’appareil, ni de données publicitaires dans l’application mobile.

3. Utilisation

Nous utilisons ces données uniquement pour faire fonctionner Aventoura : créer et sécuriser le compte, vérifier l’e-mail, traiter les réservations, transmettre à l’agence ce dont elle a besoin, afficher les avis une fois approuvés, enregistrer favoris et abonnements, assurer le support et respecter la loi.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les utilisons pas pour de la publicité tierce ni pour vous suivre dans d’autres applications ou sites.

4. Destinataires

Les agences partenaires reçoivent les informations de réservation nécessaires à l’accueil (identité, contact, dates, composition du groupe, logistique).

Les prestataires d’hébergement, d’API, d’e-mail et, sur le site uniquement, d’audience (Meta Pixel, ContentSquare) peuvent traiter des données pour notre compte.

Nous pouvons divulguer des données si la loi l’exige ou pour protéger des droits, la sécurité ou le service.

5. Cookies et mesure d’audience du site

Le site peut utiliser des cookies et des outils tels que Meta Pixel et ContentSquare. L’application mobile n’inclut pas ces SDK publicitaires ou d’analyse.

6. Conservation

Nous conservons les données de compte et de réservation tant que le compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour les réservations, la comptabilité et les obligations légales. Si vous supprimez votre compte, l’accès est désactivé et l’e-mail et le téléphone sont libérés pour une nouvelle inscription. Les dossiers de réservation peuvent être conservés pour nos besoins et ceux de l’agence.

7. Vos droits

Vous pouvez consulter et modifier votre profil dans l’application ou sur le site. Vous pouvez supprimer votre compte dans l’application (Sécurité → Supprimer le compte). Les instructions détaillées sont sur aventoura.com.tn/delete-account. Pour un accès, une correction ou une suppression, contactez contact@aventoura.tn, sous réserve des obligations légales de conservation.

8. Enfants

Aventoura ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que c’est le cas, contactez-nous pour suppression.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date « Dernière mise à jour » en haut de page sera modifiée. L’usage continu d’Aventoura vaut acceptation de la version révisée.